5 ความเชื่อผิดๆเกี่ยวกับ Digital Workplace (และความจริงของแต่ละข้อ)

มีความเชื่อผิดๆ มากมายเกี่ยวกับ Digital Workplace เช่น การนำสถานที่ทำงานดิจิทัลมาใช้ทำให้มีค่าใช้จ่ายสูงมาก หรือทำให้พนักงานมีประสิทธิภาพลดลง บางคนถึงกับเชื่อว่ารายได้ขององค์กรจะได้รับผลกระทบ
หรือแม้กระทั่งมองว่า "Digital Workplace" เป็นเพียงชื่อใหม่ของอินทราเน็ตในองค์กรเท่านั้น

แต่ความเป็นจริง Digital Workplace แตกต่างออกไปมากและสามารถสร้างประโยชน์มหาศาลให้กับองค์กรที่นำมาใช้ บทความนี้จะพาเรามาสำรวจ 5 ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ Digital Workplace พร้อมเผยความเป็นจริงของแต่ละประเด็น

1. Digital Workplace คือเรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น

   Digital หมายถึงเทคโนโลยีล้วนๆ ใช่หรือไม่? คำตอบคือ ไม่เสมอไป
   
   ปัจจัยสำคัญที่ขับเคลื่อน Digital Workplace และเทคโนโลยีดิจิทัลคือ "คน"
   
   บุคลากรเป็นหัวใจสำคัญขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าหรือพนักงานเองก็ตาม การนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ไม่ได้มีเป้าหมายแค่เพื่อความล้ำสมัย แต่เป็นการพัฒนา "ประสบการณ์ของพนักงานและลูกค้า" ให้ดียิ่งขึ้น
   
   

2. Digital Workplace เป็นแค่กระแสที่มาแล้วก็ไป

   องค์กรต่างๆ ได้นำแนวคิด Digital Workplace มาใช้เป็นเวลานานแล้ว ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ Cloud Computing ซึ่งได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ และมีระบบที่ฉลาดขึ้นทุกวัน
   
   การแพร่ระบาดของโรคทำให้ Digital Workplace กลายเป็นเรื่องจำเป็น แต่ที่จริงแล้วแนวคิดนี้มีมาเนิ่นนาน และที่สำคัญคือมันจะยังคงอยู่ต่อไป
   
   ข้อดีของ Digital Workplace มีอยู่จริง ตั้งแต่การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและความสุขของพนักงาน ไปจนถึงการลดต้นทุนค่าใช้จ่าย ซึ่งแสดงให้เห็นว่ามันไม่ได้เป็นเพียงแค่เทรนด์ แต่เป็นอนาคตของการทำงาน
   
   

3. ประสิทธิภาพการทำงานจะลดลง

   บางคนกลัวว่าหากพนักงานไม่ได้รับการควบคุมดูแลอย่างใกล้ชิด จะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง
   
   แต่ความจริงกลับตรงกันข้าม พนักงานสามารถรักษาประสิทธิภาพการทำงานได้แม้จะอยู่นอกออฟฟิศ และหลายครั้งกลับทำงานได้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิมด้วยซ้ำไป
   
   เมื่อพนักงานคุ้นชินกับการทำงานแบบดิจิทัลมากขึ้น ก็จะสามารถใช้เทคโนโลยีให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้ ทั้งในและนอกสถานที่ทำงาน ซึ่งนำไปสู่ระดับความชำนาญทางดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น และอาจส่งผลให้ประสิทธิภาพโดยรวมสูงขึ้นอีกด้วย
   
   

4. Digital Workplace มีค่าใช้จ่ายสูง

   การสร้างโครงสร้างพื้นฐานด้านดิจิทัลต้องใช้เงินมหาศาลจริงหรือไม่? คำตอบคือ ในความเป็นจริงต้นทุนอาจต่ำกว่าที่คิด แอปพลิเคชันบนคลาวด์ ระบบ Cloud Hosting และบริการแบบ “as-a-service” ทำให้ความต้องการฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ลดลง ส่งผลให้ต้นทุนโดยรวมต่ำลง
   
   ธุรกิจจำนวนมากยังได้รับประโยชน์ทางการเงินจากการเปลี่ยนรูปแบบค่าใช้จ่ายจาก ค่าใช้จ่ายในการลงทุน หรือ Capital Expenditure (CAPEX) เป็นค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน หรือ Operating Expenditure (OPEX)
   
   แม้แต่ฮาร์ดแวร์ทางธุรกิจ เช่น แล็ปท็อป เครื่องพิมพ์ และอุปกรณ์ที่จำเป็นอื่นๆ ก็สามารถใช้บริการแบบ Infrastructure-as-a-Service (IaaS) หรือ Everything-as-a-Service (EaaS) ได้ ทำให้การเปลี่ยนไปสู่ Digital Workplace เป็นเรื่องง่ายขึ้นสำหรับทุกองค์กร ไม่ว่าจะมีขนาดเล็กหรือใหญ่ก็ตาม
   
   

5. Digital Workplace เป็นแค่การเปลี่ยนชื่อของอินทราเน็ตองค์กร

   มีคนเชื่อว่า Digital Workplace เป็นเพียงการนำอินทราเน็ตขององค์กรมารีแบรนด์ใหม่ แต่ความจริงไม่ใช่แบบนั้น
   
   อินทราเน็ตเป็นเพียงส่วนหนึ่งของ Digital Workplace แต่ไม่ได้หมายความว่า Digital Workplace คืออินทราเน็ตทั้งหมด
   
   Digital Workplace ประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่าง เช่น
   • แอปพลิเคชันบนคลาวด์
   • เครื่องมือสื่อสารและฮาร์ดแวร์
   • แพลตฟอร์มจัดเก็บข้อมูลและเอกสารดิจิทัล
   • บริการดิจิทัลภายนอก เช่น ระบบไปรษณีย์ดิจิทัล, CRM และระบบ HR
   • พนักงานที่มีความรู้และสามารถใช้เทคโนโลยีดิจิทัลให้เกิดประโยชน์สูงสุด
     
     
   องค์ประกอบเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่น แม้ว่าพนักงานจะอยู่ห่างไกลกันก็ตาม

ไขความจริงเกี่ยวกับความเชื่อผิดๆ ของ Digital Workplace

ความเชื่อผิดๆเกี่ยวกับ Digital Workplace เป็นอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้องค์กรได้รับประโยชน์จากระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

ความจริงก็คือ Digital Workplace เป็นสิ่งที่จะยังคงอยู่ต่อไป และมันเป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และทำให้ธุรกิจมีความสามารถในการแข่งขันมากขึ้น

มันไม่ใช่แค่ "เทคโนโลยีเพื่อเทคโนโลยี" หรือแค่ "อินทราเน็ตเวอร์ชันใหม่" แต่มันคือแนวทางที่ทำให้พนักงาน ลูกค้า และองค์กรโดยรวมทำงานได้ดีขึ้น

ทำไมต้องเลือก Digital Workplace?

• นี่เป็นเพียงข้อดีบางส่วนที่ Digital Workplace มอบให้ได้
• พนักงานมีความสุขและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ลดต้นทุนการดำเนินงาน และเพิ่มรายได้
• ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้น
• กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพสูงขึ้น และลดความสูญเปล่า
• วัฒนธรรมองค์กรแข็งแกร่งขึ้น แม้พนักงานจะอยู่ในพื้นที่ที่ห่างกัน

อีกหนึ่งข้อดีของ Digital Workplace ก็คือ มันเป็นอนาคตของการทำงาน และที่สำคัญคือ "อนาคตนี้มาถึงแล้ว"

ที่มา: RICOH USA